Наш проект в автоматическом режиме находит и анализирует все отзывы о каждом хостинге в сети. На основе анализа тональности всех отзывов (положительный отзыв или отрицательный) формируется общий рейтинг хостингов .
Кроме того, система способна различать, к какому из основных параметров (надежность, скорость, поддержка, цена/качество) относится отзыв. На основе анализа формируются рейтинги по этим параметрам.
лучшие хостинги по техподдержке

РЕЙТИНГ ХОСТИНГОВ ПО КАЧЕСТВУ ПОДДЕРЖКИ

90%
поддержка

Тест.период: 14 дней
Тарифы: от 148 р/мес
Сайт: netangels.ru
общая оценка
надежность
скорость
цена/качество
прочее

88%
поддержка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

Тест.период: 7 дней
Тарифы: от 110 р/мес
Сайт: fullspace.ru
общая оценка
надежность
скорость
цена/качество
прочее

83%
цена/качество
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

Тест.период: 30 дней
Тарифы: от 220 р/мес
Сайт: beget.ru
общая оценка
надежность
скорость
цена/качество
прочее

78%
поддержка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

Тест.период: 10 дней
Тарифы: от 85 р/мес
Сайт: hts.ru
общая оценка
надежность
скорость
цена/качество
прочее

75%
поддержка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ

Тест.период: 10 дней
Тарифы: от 119 р/мес
Сайт: timeweb.com
общая оценка
надежность
скорость
цена/качество
прочее
Качество техподдержки

Оперативность техподдержки

По личному опыту нашей команды, первые два хостинга из нашей пятерки, по праву занимают свои места в рейтинге. Это NetAngels и FullSpace. Ответы, зачастую, приходят через 5-10 минут. BeGet, в плане оперативности немного отстает (ответа приходится ждать от получаса). Но это полностью компенсируется профессионализмом и клиентоориентированностью .

Профессионализм техподдержки

Клиентоориентированность техподдержки

К сожалению, есть хостинги, у которых техподдержка предпочитает этому самому здравому смыслу регламент, составленный по принципу «наше дело — сторона» и шаблонные отписки. Возможно, это недостаток контроля со стороны руководства. Возможно, напротив, корпоративная политика, направленная на снижение затрат на техподдержку. Нашей команде пришлось на личном опыте убедиться в справедливости расположения хостинга TimeWeb на последней позиции в рейтинге по качеству поддержки. Таким образом, у крупнейшего по количеству клиентов хостинга, оказалась самая зашаблоненная техподдержка. Даже ActiveCloud, который собрал рекордное количество претензий к оперативности оказался на позицию выше. Зато менее крупные их конкуренты приятно удивляют не только оперативностью и профессионализмом, но и человеческим отношением, готовностью пойти навстречу, даже когда регламент этого не требует.
В нашем «тестовом замере клиентоориентированности техподдержки» лидеры рейтинга полностью оправдали свои позиции. Самое приятное впечатление произвела поддержка хостинга NetAngels. Чувствуется, что этот, не избалованный огромным пулом клиентов, уральский хостер по-настоящему ценит каждого своего клиента.
Особенности рейтинга
Рейтинг основан более чем на 60 000 отзывах, найденных системой в интернете (тематические сайты, форумы, соцсети и т.д.)
Фильтр фальшивых отзывов рекламного характера: в рейтинге учитываются только достоверные отзывы
Дополнительные рейтинги по параметрам: надежность, скорость, поддержка, цена/качество